突破自我，一路成长

每天早上四点半伍章健就要从家启程，五点定时达到公司车场，仔细查抄好车况后开车提前达到合作客户的指定的仓库装货，开启一天的配送之路。分拣货物、码货装车、设计配送路线、维系客户关系……自从成为物流配送员，伍章健每天都是忙忙乱碌。

“城市配送不是单一的搬运工作，里面也有大学问。好比要正确判断路线、矫捷应对突发情况，更要具备与客户沟通的能力，要有十八般技艺呢。”谈起配送驾驶的学问，伍章健眼神中充斥了自负，但是刚踏入配送行业时，他既没有经验，也不懂服务技巧，面对客户时时时比力暴躁，配送工作处处碰壁。为了更好发展业务，伍章健自动找到部门辅导和老业务员，向他们叨教工作步骤、沟通技巧，逐步突破了自己的短板，对业务的纯熟水平也越来越高。

勤于思虑，长于总结

在工作中，伍章健喜欢动脑子想问题，他时时思虑：若何在保障送货安全的前提下提高送货效能？通过平时的仔细观察和经验堆集，以及和调度员的反复沟通，伍章健总结出“两步工作法”：第一步，合理规划。派送前要凭据当天的配送单，综合思考交货功夫、客户散布、分歧时段路路交通拥挤情况、气象情况等成分，从而确定最优送货规划，预防走回头路、冤枉路。第二步，归类排序。综合出分歧类型货物搁置在厢式货车中的最佳地位，最大限度预防易碎、易破货物在装卸过程中的损耗，还能提高装载率。这套看似单一的“两步法”，大大提高了伍章健的送货效能，还在团队中得到了推广。

伍章健平时对峙做好车辆养护，他掌管的配送车总是运行状态优良，身边的同事时时向他叨教保养技巧。为了将保养经验教授给团队中更多人，伍章健总结了“三勤”的车辆养护技巧：一是勤查抄，即查看车辆表观，查看三电（电动机、动力电池、电控系统），查抄零件，查抄刹车舷活络性
；二是勤着手，即勤着手进行车容整洁
；三是勤总结，即总结保养心得、驾驶经验。在伍章健的带头下，配送团队驾驶员们养成了自动查抄守护车辆的好习惯，行车安全进一步得到了保险。

关注细节，用心服务

成为物流配送员后，伍章健养成了一个习惯，就是随身携带一个本子，本子上纪录着容易送错地址的门店地位，新增门店的地址，新发现的合理配送路线……每次遇到特殊的配送情况后，伍章健会对照着本子纪录下的内容进行复盘，不休优化自己的工作流程，提高工作效能。

伍章健还时时关注细节，客户对配送工作的要求、建议，他件件走心、事事留心，详具体细留存在随身的本子里，记事本成了伍章健和客户的“连心桥”。在工作的三年中，伍章健一步一个足迹改进提升，与客户们成立起了彼此信赖的关系，这也让他的配送工作变得越来越顺利高效。入职以来，伍章健配送正确率和实时率达100%，由他经手的配送业务一向维持着零投诉。

如今，伍章健已成为供给链公司配送业务骨干，他安身岗位、勤勤恳恳、乐学善思，爱岗敬业，在日复一日的工作中一目十行、维持周到，让幼我价值在平庸中闪光。